Información clara antes de empezar

Sandra Centeno gestiona esta plataforma bajo la marca SC Move desde Malta. Puedes escribir a sandract.business@gmail.com para cualquier consulta, reclamación o solicitud legal.

La app aún no formaliza contratos ni procesa pagos. Antes de aceptar dinero por un servicio, se facilitarán también la dirección geográfica profesional y, cuando correspondan, los datos de registro comercial y VAT, junto con toda la información precontractual aplicable.

El registro y los servicios están disponibles exclusivamente para personas de 18 años o más. Al crear una cuenta confirmas que cumples esta edad y que la información que proporcionas es correcta y está actualizada.

La cuenta gratuita permite crear y registrar rutinas, pesos y repeticiones, usar recordatorios, aprender y participar opcionalmente en la comunidad. Los check-ins, las notas para Sandra y el seguimiento forman parte únicamente del coaching personalizado.

La cuenta gratuita incluye una primera rutina y cuatro cambios, hasta cinco rutinas creadas en total y con un máximo de cinco días por rutina. Antes de un quinto cambio se mostrará un aviso: las rutinas adicionales tendrán un precio de 2 € cuando esa compra esté habilitada. Mientras el pago no esté disponible, no se realizará ningún cargo automático y podrás seguir usando tu rutina actual.

Crear una cuenta o enviar el cuestionario inicial no supone una compra, una obligación de pago ni la aceptación automática como clienta. La cuenta gratuita permite utilizar la plataforma sin contratar coaching; el acceso al coaching personalizado requiere su activación por Sandra. El servicio de coaching de pago comienza únicamente cuando ambas partes aceptan por escrito las condiciones comerciales correspondientes.

El coaching puede incluir una rutina personalizada, seguimiento del progreso, recordatorios y revisiones. El alcance exacto, el precio, la fecha de inicio y los canales de soporte se indicarán antes de contratar.

Los programas personalizados se plantean normalmente con un compromiso inicial mínimo de dos meses. Ese compromiso solo será vinculante si aparece de forma clara en la oferta o acuerdo individual aceptado antes del pago. No existe renovación automática salvo que se informe expresamente y se acepte por separado.

• Mantener en secreto la contraseña y no compartir la cuenta.
• Facilitar información veraz y avisar de lesiones, síntomas, embarazo, condiciones médicas o cambios que puedan afectar al entrenamiento.
• Utilizar una técnica segura, un espacio y material adecuados, y adaptar o detener el ejercicio cuando sea necesario.
• No copiar, revender, publicar ni distribuir las rutinas o materiales entregados para uso personal.
• No intentar acceder a cuentas, datos o funciones que no le correspondan ni interferir con la seguridad de la plataforma.

El coaching y la app no sustituyen la evaluación, diagnóstico o tratamiento de un médico, fisioterapeuta, dietista-nutricionista u otro profesional sanitario. Debes leer también el Aviso de salud.

Los resultados dependen de numerosos factores personales y no pueden garantizarse. Los registros, temporizadores, notificaciones y explicaciones de ejercicios son herramientas de apoyo y no sustituyen el criterio personal ni la supervisión presencial cuando sea necesaria.

Se procura mantener la app disponible y los datos actualizados, pero pueden producirse interrupciones técnicas. Las notificaciones dependen del dispositivo y no se garantizan a una hora exacta. Las rutinas pueden ajustarse para mejorar su seguridad o adecuarlas al progreso.

El acceso podrá suspenderse por uso fraudulento, amenazas a la seguridad, incumplimiento grave o impago de un servicio contratado, después de una comunicación razonable cuando las circunstancias lo permitan.

Las rutinas, textos y materiales creados por Sandra se facilitan mediante una licencia personal, limitada y no transferible durante la relación de coaching. La persona usuaria conserva la titularidad de la información que aporta.

Nada en estos términos excluye derechos que la legislación de consumo no permita limitar, ni responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave o lesiones cuando legalmente no pueda excluirse. Dentro de lo permitido, Sandra no responde de pérdidas causadas por información ocultada o incorrecta, ejecución contraria a las indicaciones, uso inseguro del material o fallos ajenos razonablemente fuera de su control.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de Malta y a las normas obligatorias de la Unión Europea. Si resides en otro país de la UE, conservas la protección imperativa que te corresponda como consumidora. Primero intentaremos resolver cualquier reclamación escribiendo a sandract.business@gmail.com.

La responsable es Sandra Centeno, bajo la marca SC Move, establecida en Malta. Contacto para privacidad: sandract.business@gmail.com.

En cuentas gratuitas o con un programa general sin coaching activo, tus rutinas, registros de entrenamiento y recordatorios no se muestran en el panel habitual de seguimiento de la coach. La administración conserva los datos básicos necesarios para gestionar tu cuenta y conceder acceso a programas. Contratar un programa general no activa por sí solo el coaching.

Al activar coaching personalizado, Sandra puede consultar tus rutinas, historial de entrenamiento, recordatorios completados, check-ins y notas para prestarte el seguimiento. Los datos siguen alojados en la plataforma: esta separación del panel no implica cifrado de extremo a extremo ni excluye el acceso técnico necesario para soporte, seguridad u obligaciones legales.

• Datos básicos: nombre, apellidos, correo, edad, país, idioma y nivel general de actividad.
• Cuenta y seguridad: contraseña almacenada únicamente como hash protegido, sesiones, intentos de acceso y datos técnicos básicos necesarios para evitar abuso.
• Coaching: rutinas asignadas, ejercicios, pesos, repeticiones completadas, duración y fechas de entrenamientos, recordatorios y progreso.
• Seguimiento: check-ins semanales y notas que decides enviar a tu coach.
• Cuestionario opcional: objetivos y la información física, de hábitos o salud que decidas facilitar mediante Google Forms.
• Comunicaciones: correos, dudas, solicitudes y reclamaciones.

• Crear y administrar tu cuenta y atender los pasos que solicitas antes de contratar: medidas precontractuales y ejecución de los términos de la app.
• Prestar y personalizar el coaching contratado, mostrar tu progreso y comunicarnos contigo: ejecución del contrato.
• Tratar datos de salud o información que pueda revelar tu estado físico o mental: únicamente con tu consentimiento explícito y separado.
• Proteger cuentas, prevenir fraude y mantener la plataforma: interés legítimo en la seguridad, aplicado de forma proporcional.
• Conservar facturas o responder a requerimientos: cumplimiento de obligaciones legales cuando lleguen a ser aplicables.

No se realizan decisiones exclusivamente automatizadas con efectos legales ni se venden tus datos.

Las respuestas sobre lesiones, enfermedades, embarazo, estado de ánimo, estrés u otros aspectos de salud pueden ser datos especialmente protegidos. La cuenta básica se puede crear sin proporcionarlos. Antes de abrir el cuestionario se solicita un consentimiento explícito separado.

Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a sandract.business@gmail.com. La retirada no afecta al tratamiento anterior que fuera legítimo, pero puede impedir que Sandra pueda personalizar o continuar el servicio con seguridad. No utilices las notas para emergencias médicas.

Sandra accede a los datos necesarios para gestionar el coaching. La infraestructura de la app se presta mediante OpenAI Sites y servicios de alojamiento de Cloudflare. El cuestionario opcional utiliza Google Forms. El proveedor de correo también puede tratar los datos incluidos en comunicaciones.

Estos proveedores actúan conforme a sus condiciones y medidas de protección. Cuando exista tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán los mecanismos legales aplicables, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales apropiadas.

• Registro potencial que no continúa: hasta 12 meses desde el último contacto o actividad, salvo que solicites antes su eliminación.
• Cuenta y seguimiento de una clienta: durante el servicio y, por regla general, hasta 24 meses después para continuidad, consultas y posibles reclamaciones.
• Datos de salud basados en consentimiento: hasta que lo retires o dejen de ser necesarios, sujeto a obligaciones legales aplicables.
• Documentación contractual, fiscal o contable: durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
• Sesión de acceso y registros técnicos antifraude: hasta 30 días; los datos locales de notificaciones o de un entrenamiento en curso permanecen en tu dispositivo hasta que los desactivas, completas o borras.

Se aplican medidas razonables como contraseñas derivadas mediante hash, cookies de sesión seguras, controles de acceso por rol y conexiones cifradas. Ningún sistema es infalible; si detectas un acceso extraño, avisa cuanto antes y cambia tu contraseña.

La app usa una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantener el acceso seguro. No utiliza actualmente cookies publicitarias ni de analítica. El dispositivo guarda preferencias de notificaciones y el estado temporal de un entrenamiento únicamente cuando utilizas esas funciones. Las notificaciones requieren tu permiso del navegador y pueden desactivarse.

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad u oposición cuando corresponda, y retirar cualquier consentimiento. Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a sandract.business@gmail.com. Podrá solicitarse información razonable para comprobar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Information and Data Protection Commissioner de Malta o ante la autoridad de protección de datos de tu lugar de residencia.

Los cambios materiales se comunicarán dentro de la app o por email. Si una nueva finalidad requiere consentimiento, se solicitará antes de utilizar los datos para ella. La versión aplicable aparece en esta página y queda registrada cuando completas el alta.

Registrarte o completar el cuestionario no genera un cargo. Mientras no exista checkout, cualquier servicio de pago se acordará por escrito fuera de la app. Antes de pagar recibirás el precio total con impuestos aplicables, forma y calendario de pago, fecha de inicio, duración mínima, contenido del servicio y procedimiento de cancelación.

Cuando una consumidora contrata un servicio a distancia, normalmente dispone de 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin explicar el motivo. Para ejercerlo basta con una declaración inequívoca enviada a sandract.business@gmail.com dentro del plazo.

Si pides expresamente que el coaching empiece dentro de esos 14 días y luego desistes, podrá cobrarse la parte proporcional del servicio ya prestado. El derecho solo puede perderse tras la prestación completa cuando hayas pedido expresamente el inicio y reconocido previamente esa consecuencia, en los casos permitidos por la ley.

Se aplicará el compromiso mínimo y el calendario de cancelación indicados en tu acuerdo individual. No se reembolsa el trabajo personalizado que ya se haya realizado o entregado ni las sesiones ya prestadas, salvo que el servicio no sea conforme con lo acordado o la ley obligue a otra solución.

Si Sandra cancela definitivamente o no puede prestar una parte ya pagada, se devolverá la cantidad correspondiente al servicio no prestado.

Escribe a sandract.business@gmail.com indicando tu nombre, email de la cuenta, servicio, fecha de contratación y una frase clara solicitando el desistimiento o la cancelación. No tienes que utilizar una fórmula concreta.

Cuando proceda un reembolso por desistimiento legal, se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días desde la comunicación, mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto. Podrán descontarse únicamente los importes permitidos por la ley por servicios efectivamente prestados a petición de la clienta.

Contacta primero con Sandra para buscar una solución. Si no se resuelve, puedes acudir a la autoridad o entidad de resolución alternativa competente. Encontrarás orientación en la MCCAA y en Your Europe.

Las rutinas y comunicaciones de SC Move tienen finalidad de entrenamiento y educación general. No son diagnóstico, tratamiento médico, fisioterapia, rehabilitación clínica ni atención de urgencias.

Busca autorización de un profesional sanitario antes de empezar o continuar si tienes una lesión, dolor persistente, enfermedad, condición cardiovascular o metabólica, embarazo o posparto, desmayos, restricciones médicas, un trastorno alimentario o cualquier duda sobre tu capacidad para entrenar.

Detén el ejercicio y solicita ayuda adecuada si aparece dolor intenso o repentino, dolor en el pecho, dificultad anormal para respirar, mareo, desmayo, confusión, debilidad repentina o cualquier síntoma preocupante. En una emergencia, contacta inmediatamente con los servicios de emergencia; no envíes una nota en la app.

• Comprueba que el espacio, el calzado y el material sean seguros y estén en buen estado.
• Utiliza cargas que puedas controlar y prioriza una técnica correcta.
• Respeta descansos y recuperación, y no entrenes bajo los efectos de alcohol o sustancias que afecten a la coordinación.
• Pregunta si no entiendes un ejercicio y solicita supervisión presencial cuando no puedas realizarlo con seguridad por tu cuenta.
• Comunica cambios relevantes para que la rutina pueda adaptarse.

Las descripciones y temporizadores son ayudas de referencia. Una notificación puede retrasarse o no aparecer por la configuración del dispositivo. El historial de pesos y repeticiones ayuda a planificar la progresión, pero no significa que debas aumentar la carga o las repeticiones en cada sesión.

El progreso varía según la constancia, descanso, alimentación, salud, respuesta individual y otros factores. No se prometen resultados físicos concretos ni en una fecha determinada.